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DIRECTO UDEM
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Reglamento

Todos los usuarios de Directo UDEM deben respetar las políticas de uso del servicio.

Objetivo

El presente reglamento tiene como finalidad establecer los lineamientos y disposiciones que deben ser cumplidos y respetados, tanto en la prestación del servicio de transporte estudiantil Directo UDEM como en el acceso a éste. Del mismo modo, se comprenden las sanciones aplicables a la infracción de alguna(s) de la(s) disposiciones.


Disposiciones

I. Credencial de Abordo

Al abordar la unidad todos los usuarios deben presentar al Operador la credencial de abordo, vigente, del servicio del transporte Directo UDEM.

Es responsabilidad del Usuario el buen uso de la credencial; esta es personal e intransferible. El Usuario que sea sorprendido haciendo mal uso de la credencial, será dado de baja definitivamente del servicio de transporte.

  • El no portar la credencial es causa de un reporte y de que se le niegue el servicio.
  • Los Operadores de las Unidades tienen la instrucción de no permitir el ascenso a la unidad al Usuario que no porte la credencial del servicio de transporte.
  • En caso de extraviar la credencial de servicio, el Usuario debe reportar y tramitar la reposición del mismo en la Coordinación de Directo UDEM. Este trámite tiene un costo adicional de $150.00 pesos, sin excepción.
  • Está prohibido hacer cualquier pago a los Operadores de las Unidades.
  • El canje de la credencial por el comprobante de pago se hará en la oficina de Directo UDEM y para bachiller, en la Coordinación de Directo UDEM, a donde acudirá en fecha informativa pública en cada avisador de la unidad de estudio.
  • Los Usuarios de viaje sencillo deberán entregar al operador el boleto de dicho viaje presentando una identificación oficial, el boleto no será válido si presenta alteraciones (tachaduras, borradores, etc.). El alumno inscrito al servicio Directo UDEM (aquel que cuente con su credencial de servicio), tiene preferencia para ocupar los lugares de la unidad.

II. Comportamiento esperado por parte del Usuario

  • Guardar compostura cuidando el lenguaje y/o vocabulario.
  • Tratar con respeto a los demás Usuarios y Operadores de las Unidades que prestan el servicio de transporte.
  • Abstenerse de arrojar objetos dentro y fuera de la Unidad. El Usuario deberá permanecer ordenadamente sentado en todo momento durante el recorrido.
  • Se prohíbe comer o fumar dentro de las Unidades.
  • Atender a las indicaciones que sean proporcionadas por los Operadores. Los Operadores de las Unidades de transporte tienen la obligación de respetar y de hacer respetar el reglamento y las disposiciones contenidas en este mismo.

Transporte tienen la obligación de respetar y de hacer respetar el reglamento y las disposiciones contenidas en este mismo.

Todo acto de indisciplina dentro de las Unidades y/o cualquier omisión y/o violación a lo dispuesto en esta sección, será sancionado de acuerdo al reglamento general de alumnos de la Universidad de Monterrey. Lo anterior incluye el supuesto caso en el que se dé un mal uso o se dañen las Unidades de transporte o parte de éstas.​

III. Paradas

  • Las paradas están previamente establecidas en la programación de ruta y no se modificarán sin la previa autorización por parte de la Coordinación de Directo UDEM.
  • El Usuario deberá esperar en la parada por lo menos 10 minutos antes de la hora indicada en el croquis de ruta oficial.
  • El transporte, por seguridad, no permitirá abordar a la unidad a ningún Usuario en paradas no autorizadas.

IV. Bajas y reembolsos del servicio de transporte Directo UDEM

  • Reportar a la Coordinación de Directo UDEM la baja o reembolso; esto aplica sólo hasta la primera semana del mes de septiembre, posterior a este periodo no se efectuarán devoluciones.
  • El trámite de reembolso tarda un periodo de 15 días hábiles, y en dicho caso se deberá regresar la credencial de servicio sin excepción.

La determinación de la suspensión definitiva del servicio de transporte Directo UDEM depende de la gravedad de la infracción al Reglamento, y está sujeta a la decisión tomada por la Coordinación de Directo UDEM. Dicha resolución será definitiva e inapelable.

V. Otras disposiciones

El servicio de Directo UDEM se brinda en días hábiles y durante el periodo escolar, incluyendo exámenes finales; cualquier cambio se hará saber mediante el pizarrón informativo que se encuentra en el parabús y a través de Portal UDEM.

El horario de las 16:15 horas es exclusivo para los alumnos que tienen actividades de Difusión Cultural o Educación Física; este servicio se cancela o termina de acuerdo al calendario de las actividades de Prepa UDEM. Los estudiantes que utilicen este horario por alguna otra razón deberán mantenerse informados y adaptarse al lugar de salida de la unidad de Directo UDEM.

Cualquier situación que no esté contemplada dentro de este reglamento será resuelta por la Coordinación de Directo UDEM. El alumno es el único responsable de sus objetos personales y daños a los mismos. Ni los operadores de las Unidades ni la Universidad de Monterrey son responsables de los alumnos antes de recogerlos en horario oficial de cada parada, ni después de dejarlos en las mismas. Cada alumno es responsable de abordar y descender en la parada correspondiente.

Cualquier incidente que suceda dentro de la Unidad deberá ser reportada por el Usuario y/o e respectivo operador de la Unidad a la siguiente dirección de correo electrónico: directoudem@udem.edu.mx.​

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