Actualmente la mayoría de los navegadores incluyen alguna función para bloquear ventanas emergentes, esto con la finalidad de evitar la publicidad. Específicamente la Plataforma Educativa WebCT puede hacer uso de ventanas emergentes para algunas herramientas como los avisos o exámenes, por lo que es recomendable agregar la dirección de WebCT a la lista de lugares permitidos para el uso de ventanas emergentes.

Si ves este icono debajo de la barra de dirección:

o este icono : en la barra de estado en la parte baja de la ventana del explorador. Quiere decir que el Internet Explorer ha bloqueado un Pop-up.
Si ves este icono es que algún tercer programa como (yahoo, google, popupkiller, etc) ha bloqueado la ventana emergente.

Para permitir de una forma segura las ventanas emergentes (pop-ups) para la Plataforma Educativa WebCT, siga las siguientes instrucciones:

Internet Explorer

1. Dar clic en el icono de el bloqueador de pop-ups, en la barra de estado.
2. Se desplegará un menú de opciones. Seleccionar la opción Siempre mostrar ventanas emergentes desde este sitio (Always allow Pop-ups from This Site).
3. Clic al Botón de Sí (Yes) para confirmar
4. Presionar la tecla F5 para refrescar la pantalla.
5. Posteriormente deberás configurar tu navegador para que la dirección de la Plataforma Educativa WebCT (http://cursos.udem.edu.mx/) y el Portal UDEM (http://portal.udem.edu.mx/) estén dentro de los sitios seguros.
6. Abrir el menú de Herramientas, elige la opción Bloqueador de elementos emergentes, posteriormente seleccionar Configuración del bloqueador de elementos emergentes. 7. Agregar la dirección de la Plataforma Educativa WebCT (http://cursos.udem.edu.mx/) dar clic en Agregar y posteriormente captura la dirección del Portal UDEM (http://portal.udem.edu.mx/) dar clic en Agregar. Finalmente clic en Cerrar para guardar los cambios.

Firefox

1. Abrir el menú de Herramientas y elige "Opciones".
2. Del menú del lado izquierdo selecciona la opción "Características Web ", del lado derecho te aparecerá la opción de Bloquear ventanas emergentes da clic en el botón Sitios permitidos.
3. Capturar la dirección de la Plataforma Educativa WebCT (http://cursos.udem.edu.mx/) dar clic en Permitir y posteriormente captura la dirección del Portal UDEM (http://portal.udem.edu.mx/) dar clic en Permitir. Finalmente clic en Aceptar y nuevamente en Aceptar para guardar los cambios.

Las barras de búsqueda pueden causar problemas de acceso en el Portal UDEM o WebCT, por ejemplo: Yahoo!, mySearch, AltaVista, Google y otros sitios. La forma de resolverlo es desinstalando dichas barras desde el Panel de Control (Control Panel) de Windows, para lo cual:

1. Dar clic en el menú de Inicio (Start) de la computadora, seleccionar Configuración (Settings), Panel de Control (Control Panel)
2. Dar doble click en Agregar o quitar programas (Add/Remove Programs)
3. Localizar la barra de búsqueda y dar clic en Cambiar/Quitar (Change/Remove)4. Seguir las instrucciones de la pantalla.

Spyware, parásitos y algún software engañoso pueden causar problemas cuando se utiliza WebCT, el Portal UDEM o algún otro sitio Web. Se recomienda que se desinstale o se desabilite temporalmente este tipo de software para eliminar los problemas de acceso.

Para verificar si tu navegador tiene parásitos, spyware o algún otro software corrupto y para más detalles sobre esta información, visita la página Doxdesk: http://www.doxdesk.com/parasite

Para ayudar a controlar este tipo de programas de Internet que pueden estar alojados en la computadora, se puede bajar e instalar un detector y removedor de spyware, tales como:

• Lavasoft Ad-aware http://www.lavasoftusa.com/ -en ingles-, y/o
• Spybot - Search & Destroy http://www.spybot.info/es/index.html -en español- de PepiMK Software

La mayoría de los spyware y del software corrupto afecta sólo al navegador Internet Explorer. En caso de que se presenten muchos problemas con este navegador, se sugiere hacer un cambio a otro, tales como: Netscape y Firefox.

Recuerda que puedes utilizar los siguientes navegadores y que son gratis:

• Microsoft Internet Explorer
  • Download Windows XP SP2
  • Download otras versiones de Windows
  • Download Internet Explorer 7
• Mozilla Firefox (2.0)
  • Download

Un Virus puede causar muchos problemas en la computadora. Si la computadora está infectada, es probable que se tengan problemas al usar WebCT.

Es necesario escanear periódicamente la computadora para evitar algún virus. En caso de no contar con algún Antivirus es muy importante que se adquiera alguno y se instale. Algunas recomendaciones de programas Antivuris son McAfee VirusScan and Symantec's Norton AntiVirus. Cada una de éstas compañías también ofrecen servicios de escaneo gratuitos:

• McAfee FreeScan y otros servicios
• Symantec Security Check

Microsoft Support mantiene una lista de vendedores de antivirus. Para más información acerca de seguridad:

• Usuarios Macintosh, ver Apple Product Security
• Microsoft Windows users, ver Microsoft's Protect Your PC site

En caso de estar utilizando Microsoft Windows como sistema operativo, es necesario evitar los “huecos” en la seguridad, cerciorándote de que se tienen las últimas actualizaciones de Microsoft, para lo cual deberás:

1. Dar clic en el menú de Inicio o Start de la computadora, seleccionar Windows Update
2. Seguir las instrucciones de actualizaciones pertinentes

Nota: Para garantizar el éxito de las actualizaciones que realices, es necesario que el software sea original ya que lo contrario puede generar conflictos con la instalación y el funcionamiento de la plataforma.

Cuando se trata de acceder a WebCt, algunos usuarios reportan que les aparece un mensaje de error “403 Forbidden” o “Access Denied”.

Una de las posibles causas es que se haya hecho un cambio en la configuración del navegador Internet Explorer al haberlo actualizado. La sugerencia es verificar:

1. En Internet Explorer, desde el menu Herramientas (Tools), seleccione Opciones de Internet (Internet Options).
2. Dar clic en la pestaña Opciones Avanzadas (Advanced).
3. Debajo de Examinar (Browsing), desactivar la opción Mostrar mensajes descriptivos de los errores HTTP (Show friendly HTTP error messages).
4. Dar clic en Aceptar.
5. Cerrar el Navegador y volverlo a abrir.

Si el problema persiste después de hacer el cambio anterior en el navegador y de haberlo reiniciado, es probable que el problema sea causado por algún spyware o deceptive software (Ver punto 2).