Especialidad en Calidad e Innovación en los Servicios

Satisfacer las necesidades de los clientes mediante estrategias innovadoras genera ventajas perdurables a la organización.

La Especialidad en Calidad e Innovación en los Servicios brinda las competencias profesionales requeridas para implementar estrategias innovadoras que mejoren la calidad e incrementen la competitividad en las áreas y empresas de servicios.

Nuestros estudiantes forman parte de un programa que se apoya en el uso de plataformas tecnológicas para la medición de los procesos de servicio; además, es impartido en team-teaching por profesores expertos en calidad e innovación, así como por ejecutivos y empresarios con práctica profesional.

 

Quienes Estudian la Especialidad en Calidad e Innovación de los Servicios:

• Administran y optimizan los servicios internos y externos, propiciando una cultura de calidad.
  
• Incorporan la innovación y la tecnología a los sistemas de servicio, desde la perspectiva de calidad, integrándolos a la cadena de valor.
  
• Conocen los principales sistemas de calidad en los servicios, lo que les permite impulsar estrategias que ayudan a la organización a obtener estándares de clase mundial.