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Buzón de Sugerencias

La información proporcionada sobre la sugerencia y/o queja será considerada para la mejora continua de los servicios que ofrece la Universidad de Monterrey; y será utilizada, tratada y protegida de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás normativa aplicable.

Los datos de contacto no serán proporcionados al área responsable de atender la sugerencia y/o queja interpuesta, excepto para aquellos casos que se requiera de manera particular para facilitar su seguimiento.

Proceso de emisión y seguimiento

  1. Emisión: para exponer una sugerencia y/o queja las formas para poder enviar sus comentarios son las siguientes: 
     
    • A través del correo electrónico [email protected]
    • Llamando al teléfono 8215-1000 ext. 1796
    • En el Formato electrónico para interponer sugerencias y/o quejas.
    • Puede acudir a dejar su mensaje en cualquiera de los buzones físicos que se encuentran distribuidos en el Campus y en las Preparatorias UDEM.
    • Puede realizar su sugerencia y/o queja de manera presencial acudiendo al Edificio de Rectoría en el área de Procesos y Calidad ubicada en el 4to piso.
       
  2. Atención y respuesta: en caso de que nos proporcione su correo electrónico, se le hará llegar un mensaje informándole que su sugerencia ha sido recibida y al tener la respuesta se la informaremos de la misma manera. 

Aviso de privacidad: La Universidad de Monterrey, con domicilio en Ave. M. Prieto 4500 Pte., Colonia Jesús M. Garza, en San Pedro Garza García, N.L. C.P. 66238, es la responsable del uso y protección de sus datos personales de identificación y de contacto, por lo que se le informa que éstos serán recabados para: atender la queja y/o sugerencia realizada. Para mayor información usted puede acceder al Aviso de Privacidad que se encuentra en udem.edu.mx/avisosdeprivacidad.

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