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Suggestion Box

UDEM makes this space available to you in order to promote the continuous improvement of all processes and services offered by the different areas of the university. In recognition of the trust that you have placed in us by providing your real personal data, UDEM commits to following up on your concern in a confidential manner. 

Notice: All personal data supplied may be used by UDEM to provide a personalized service in accordance with your needs. UDEM does not disclose personal data to third parties but uses such data for the fulfillment of its educational, social, cultural, formative, and/or administrative aims. By granting your consent in regards to the personal data provided, the data will become part of a file containing your personal profile. As per article 29 of the Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (Federal Law for the Protection of Personal Data in Possession of Private Parties), you may exercise your right to access, rectify, cancel and/or oppose the data by sending an email to [email protected]. View our privacy notice


Issuance and Follow-up Process

1. Issuance: You can use any of the following methods to submit your suggestions, complaints, or comments:  

  • Send an e-mail to [email protected]

  • Call +52 (81) 8215-1000 ext. 1796

  • Fill electronic form

  • Or, if you prefer it, you may drop your message in any of the physical mailboxes located on campus, at the preparatory school units (USP, UFU, UVA) and the different UDEM Centers (CETIA, ABRE, and CESADE). 


Messages left in these mailboxes are collected every two weeks.

The following is the location of the physical mailboxes at the different preparatory school units and centers:

  • San Pedro Unit: at the Director’s Office

  • Valle Alto Unit: at the Director’s Office

  • Fundadores Unit: in the access area of the Administrative Building

  • Health and Development Center (CESADE)

  • Center for Innovation in the Design of Packaging, ABRE

  • Center for the Treatment and Research of Anxiety (CETIA)


2. Notice of receipt: If you provide us with contact information such as an email address or telephone number, a message will be sent to you to confirm reception of your suggestion/complaint and the message will be forwarded to the corresponding department.

3. Reply: If your suggestion/complaint requires a response, it will be sent to you via the same method used for the initial contact. 

La información proporcionada sobre la sugerencia y/o queja será considerada para la mejora continua de los servicios que ofrece la Universidad de Monterrey; y será utilizada, tratada y protegida de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás normativa aplicable.

Los datos de contacto no serán proporcionados al área responsable de atender la sugerencia y/o queja interpuesta, excepto para aquellos casos que se requiera de manera particular para facilitar su seguimiento.

Proceso de emisión y seguimiento

  1. Emisión: para exponer una sugerencia y/o queja las formas para poder enviar sus comentarios son las siguientes: 
    • A través del correo electrónico [email protected]
    • Llamando al teléfono 8215-1000 ext. 1796
    • En el Formato electrónico para interponer sugerencias y/o quejas.
    • Puede acudir a dejar su mensaje en cualquiera de los buzones físicos que se encuentran distribuidos en el Campus y en las Preparatorias UDEM.
    • Puede realizar su sugerencia y/o queja de manera presencial acudiendo al Edificio de Rectoría en el área de Procesos y Calidad ubicada en el 4to piso.
  2. Atención y respuesta: en caso de que nos proporcione su correo electrónico, se le hará llegar un mensaje informándole que su sugerencia y/o queja ha sido recibida y al tener la respuesta se la informaremos de la misma manera. 

Aviso de privacidad: La Universidad de Monterrey, con domicilio en Ave. M. Prieto 4500 Pte., Colonia Jesús M. Garza, en San Pedro Garza García, N.L. C.P. 66238, es la responsable del uso y protección de sus datos personales de identificación y de contacto, por lo que se le informa que éstos serán recabados para: atender la sugerencia y/o queja realizada. Para mayor información usted puede acceder al Aviso de Privacidad que se encuentra en

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